LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun u2wallet Untuk Malaysia

Dasar Privasi u2wallet memberi anda kawalan jelas tentang data akaun, kuki, peranti dan transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX. Kami menerangkan cara...

Data akaunKuki dan perantiTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Akaun u2wallet Untuk Malaysia

Cara Kami Memproses Data Malaysia

Dasar ini merangkumi data yang anda berikan semasa membuka akaun, mengemas kini profil, menggunakan lobi, membuat tambah nilai melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta meminta pengeluaran. Kami juga merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, bahasa pelayar, token sesi dan pilihan kuki untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sepatutnya. Apabila akses kepada kandungan tertentu dibincangkan,

rujukan kami tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data pembayaran tidak digunakan untuk tujuan di luar operasi akaun, semakan transaksi, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan penyimpanan rekod yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, membetulkan data profil, meminta salinan data akaun atau menyemak status permintaan, hubungi kami melalui saluran yang dipautkan dalam akaun u2wallet. Sertakan ID akaun, nombor rujukan transaksi jika berkaitan, dan e-mel yang anda gunakan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi butiran sensitif, terutama apabila pertanyaan menyentuh pembayaran atau akses akaun.

Team online

Sembang langsung akaun

Gunakan sembang langsung selepas anda masuk ke akaun supaya pasukan kami boleh melihat konteks sesi, tanpa meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan yang hanya patut anda simpan.

E-mel privasi

Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] untuk permintaan akses data, pembetulan profil, isu kuki atau soalan penyimpanan rekod. Kami akan membalas melalui alamat yang berkaitan dengan akaun anda.

Tiket dalam akaun

Buka tiket daripada pusat bantuan akaun untuk kes yang memerlukan lampiran, seperti resit FPX atau tangkapan skrin tetapan peranti. Lampiran diproses hanya untuk menyelesaikan isu privasi anda.

AMALAN DATA

Amalan Data Dalam Akaun Anda

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai dokumen operasi, bukan hiasan laman. Setiap kategori data dipadankan dengan sebab penggunaan, tempoh simpanan yang munasabah dan pihak dalaman yang boleh mengaksesnya...

Data pendaftaran

Nama akaun, nombor telefon, e-mel dan butiran profil digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, mengurangkan akaun berganda, memulihkan akses dan...

Data pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa transaksi, amaun dan status semakan. Kami tidak meminta...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengingati bahasa, menyemak sesi log masuk dan mengesan corak akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui...

Keselamatan akaun

Kami menilai alamat IP, peranti, percubaan masuk dan perubahan profil untuk mengesan akses yang mencurigakan. Langkah ini melindungi data anda...

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, rekod transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Selepas tempoh itu, kami memadam...

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, minta kemas kini melalui akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu supaya data...

Soalan Lazim Dasar Privasi u2wallet

Kami mengumpulkan data yang anda berikan seperti e-mel, nombor telefon, nama akaun dan butiran profil. Kami juga merekod data sesi, peranti, kuki, alamat IP dan rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengurus akaun.

Data Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status tambah nilai atau pengeluaran, menyelesaikan pertikaian dan mengekalkan rekod yang diperlukan oleh operasi dalaman.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi atau tiket dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu sebelum berkongsi rekod yang mengandungi butiran sensitif.

Minta pembetulan melalui pusat bantuan akaun dengan menyatakan medan yang perlu dikemas kini. Untuk perubahan e-mel, telefon atau butiran pembayaran, kami mungkin meminta bukti tambahan bagi melindungi akaun anda.

Sesetengah kuki diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Kuki lain membantu kami memahami ralat teknikal. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi fungsi tertentu mungkin tidak berjalan lancar.

Data boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan, khidmat teknikal atau penasihat yang membantu operasi akaun. Perkongsian dibuat mengikut keperluan kerja, dengan had akses yang sesuai untuk peranan mereka.

Hubungi kami melalui saluran privasi dan nyatakan kebenaran yang ingin ditarik balik. Kami akan menerangkan kesan terhadap akaun, termasuk fungsi yang mungkin tidak tersedia selepas data tertentu tidak lagi diproses.